Herramientas de comunicación

¿ Que son las herramientas de comunicación? 

Las herramientas de mensajería permiten el chat en línea y la mensajería instantánea entre individuos o equipos. Algunos también ofrecen el uso compartido de archivos, almacenamiento de archivos, videollamadas, historial de mensajes de búsqueda, visualización de imágenes y creación de encuestas.

¿ Para que sirven las herramientas de comunicación?

Una herramienta de comunicación está diseñada para ayudar a los miembros de tu equipo a comunicarse entre sí. Esto incluye las herramientas de comunicación interna para comunicarte con tu equipo y las herramientas de comunicación externa para comunicarte con los proveedores, clientes y agencias.

Ejemplos de herramientas de comunicación 

Slack o Microsoft Teams

La comunicación sincrónica o en vivo, es una forma valiosa de interactuar con tu equipo en tiempo real. Estas herramientas de chat son útiles para comunicarse con un solo miembro del equipo o para compartir actualizaciones en un chat grupal.

Las herramientas de comunicación de mensajería instantánea son ideales para mantenerte conectado, especialmente si trabajas en equipos distribuidos o remotos. Sin embargo, estas herramientas no son tan eficaces para la resolución de problemas a gran escala; en su lugar, busca otras herramientas de comunicación sincrónica o asincrónica, como las que mencionamos a continuación.

Comunicación cara a cara: Zoom, Google Meet o Skype

Incluso si tu equipo trabaja principalmente de forma presencial, aún así deberías invertir en una herramienta de videoconferencia. Estas herramientas suelen ser más eficaces que las llamadas telefónicas, y permiten que tu equipo colabore aunque no se encuentren en el mismo espacio. Para la mayoría de los equipos virtuales, las videoconferencias son una excelente manera no solo de compartir información, sino también de consolidar relaciones, organizar eventos virtuales para fortalecer el espíritu de equipo y conectarse con los demás miembros del equipo. 

Comunicación externa: Gmail o Outlook

El email es la herramienta por excelencia para la comunicación asincrónica; especialmente cuando se trata de comunicación externa. Los proveedores, los contratistas, las agencias y los clientes con los que te comunicas no tendrán acceso a las herramientas de comunicación interna de tu equipo, así que las herramientas como el email son fundamentales para lograr una comunicación externa eficaz.

WHATSAPP

WhatsApp es el nombre de una aplicación que permite enviar y recibir mensajes instantáneos a través de un teléfono móvil (celular). El servicio no solo posibilita el intercambio de textos, sino también de audios, videos y fotografías, además de la realización de llamadas.

Características de Whatsapp

Con más de 800 millones de usuarios en todo el planeta, WhatsApp se convirtió en una de las aplicaciones más populares para el intercambio de mensajes. En un principio, el servicio se popularizó ya que resultaba más económico que el sistema de SMS (mensajes breves de texto) usado en la telefonía móvil. Con el tiempo, WhatsApp incrementó sus prestaciones, permitiendo el intercambio de contenido multimedia y hasta la realización de llamadas de voz.

Cabe destacar que WhatsApp funciona en los teléfonos inteligentes (smartphones). Las opciones disponibles en la aplicación dependen del tipo de teléfono que tenga el usuario.

Interfaz de Whatsapp

Entre los rasgos más destacados de WhatsApp se encuentra su interfaz, clara y fácil de entender para todos: en cuanto iniciamos la aplicación, nos lleva directamente a nuestra lista de contactos, y basta con pulsar sobre cualquiera de ellos para comenzar una conversación por texto o bien para leer las anteriores.